Commande et livraison

En France, la livraison est gratuite à partir de 30€ d’achat, le cas échéant les frais de livraison s’élèvent à 4,90€.

En Belgique, la livraison est payante et les frais s’élèvent à 6,90€.

En Europe, Suisse, et International, la livraison est payante et les frais de livraison s’élèvent à partir de 7,90€.

Pour envoyer vos colis, nous choisissons la Poste afin de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Une fois que votre commande est confirmée, elle est préparée avec soin par un centre de travailleurs en situation de handicap situé dans le Val de marne.

Vous recevrez un mail pour vous confirmer que votre commande est expédié dans les 24h suivantes.

Votre commande sera donc livrée en 2 à 3 jours ouvrables (lundi au samedi, jours fériés non inclus).*

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Votre commande sera donc livrée en 3 à 5 jours pour la Suisse et la Belgique.*

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Votre commande sera donc livrée en 5 à 7 jours pour les pays d’Europe.*

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Un e-mail avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dans les 24 à 48 heures qui suivent votre commande. Vous pourrez consulternotre page « suivre ma commande » et vous serez redirigé vers la page de suivi de la poste.

Nous mettons tout en oeuvre pour respecter au maximum les délais de livraison indiqué dans les réponses ci-dessus. Nous tenons à nous excuser si votre commande ne vous est pas encore parvenue.

Dans un premier temps, vérifiez que vous avez bien reçu votre e-mail d’expédition avec un numéro de suivi dans les 24h, consultez le lien de suivi de votre commande, si vous avez reçu un avis de passage votre commande peut se trouver dans un bureau de poste. Vous pouvez aussi vérifiez que vous avez bien indiquer la bonne adresse de livraison, demander à votre gardien, voisins s’ils n’ont pas réceptionnés un colis pour vous en votre absence.

Après votre commande n’a toujours pas été livré, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire.

 

Pendant des périodes de fortes affluences et demandes comme les soldes, les délais peuvent être allongés. De même lors certaines mises à jour de notre système ou en cas de force majeure (conditions climatiques), nous pouvons entraîner une suspension des services de livraison : modification de l’heure limite ou un allongement du délai de livraison. Nous faisons notre possible pour que ces changements ne vous impactent pas.

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La livraison s’effectue entre 9h et 19h, une signature peut être requise lors de la réception de votre commande.

En cas d’absence, le livreur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans un lieu sûr (voisins). Si cela n’est pas possible, un avis de passage vous permettra d’aller récupérer votre colis au centre de poste le plus proche.

Votre commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Ensuite, vous disposez d’un délai de 14 jours pour rétracter, si votre commande est en cours de livraison vous pouvez nous renvoyer votre commande, une fois reçu nous procéderons au remboursement.

Si votre commande affiche en cours de traitement c’est qu’elle est entrain d’être préparéepar notre centre de logistique.

Le statut de votre commande devrait être mis à jour dans les 24h suivantes votre confirmation de commande.

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