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Retours et remboursement

Retour possible dans un délai de 14 jours.

 

Rassurez-vous, si votre commande doit nous être envoyée pour des raisons qui vous sont propres. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande, ce délai débute une fois au jour où votre commande a été livré et non au jour où vous avez récupérer votre commande si celle-ci était dans un point relais ou centre de la poste après avis de passage.

Nous n’acceptons pas les retours une fois le délai de retour dépassé.

Les frais de retour sont à votre charge. Compte tenu des raisons d’hygiènes de nos articles (culottes menstruelles) les retours peuvent être non admis pour des sous vêtements. Nous faisons toutefois une exception c’est pourquoi les frais de retour sont à votre charge.

 

Pour que nous procédions au remboursement, les culottes menstruelles ne doivent pas avoir été portées, utilisées, ni lavée. Les frais de retour sont à votre charge.

Tous vos retours sont examinés et inspectés, si l’article que vous nous renvoyez ne peut pas être remis en vente car il est endommagé, usé ou en mauvais état alors nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous devrons vous le renvoyer et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

 

Responsabilité

Tant que votre retour ne nous est pas parvenu, la commande est sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de vous prémunir en obtenant d’une preuve d’envoi.

Nous ne pouvons être tenu pour responsable si des articles nous sont renvoyés par erreur.

Les échanges sont autorisés à condition que la ou les culotte.smenstruelle.s n’aient pas étéportées, ou que le produit n’ait pas été utilisé. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre échange et nous informer par mail de l’échange que vous souhaitiez effectué.

Une fois que notre centre aura reçu et vérifié que les conditions de retour sont remplis, nous faisons tout notre possible pour que le remboursement soit effectué le plus rapidement afin que vous le receviez dans un délai de 2 à 3 jours sur le moyen de paiement utilisé pour passer la commande.